FAQs

Wo ist mein Paket gerade?

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail, die eine Sendungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie bei unserem Versandpartner DHL unter dem Menüpunkt Sendungsverfolgung jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Auch praktisch: Wenn Sie tagsüber nicht zu Hause anzutreffen sind, können Sie sich das Paket auch an eine DHL-Packstation Ihrer Wahl liefern lassen.

Wie sicher ist mein Einkauf bei Soleman.de?

Der Zahlungsvorgang wird abgewickelt über unseren Dienstleistungspartner Payone, die sich auf die Abwicklung von Zahlungen im Internet spezialisiert haben. Als zertifiziertes Unternehmen erfolgt damit auch die Abwicklung nach dem neuesten Stand der Sicherheitstechnik.

Wie kann ich meinen Einkauf bezahlen?

Bei Soleman stehen Ihnen ingesamt vier verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Vorauskasse, Lastschrift, Kreditkarte und Sofortüberweisung. Nähere Informationen zum Ablauf erhalten Sie HIER.

Woher weiß ich, ob mir die Schuhe auch passen?

Für diesen Zweck haben wir unseren „Size-Wizard“ entworfen, der schnell und einfach Auskunft über die passende Größe gibt. Sie finden den Size-Wizard HIER.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir grundsätzlich versandkostenfrei. Eine genau Tabelle für Lieferungen ins Ausland finden Sie HIER.

Wie kann ich meine Schuhe umtauschen/zurückgeben?

Benutzen sie einfach den Retourenschein von DHL, der jeder Sendung von uns beiliegt. Teilen Sie uns lediglich formlos mit, ob Sie die Schuhe zurücksenden oder umtauschen wollen. Bei uns genießen Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Ich kann keine Produkte in den Warenkorb legen / Der Warenkorb bleibt immer leer?

Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers, ob Cookies aktiviert sind. Ohne Cookies kann sich das System nicht merken, welche Aktion Sie durchführen wollen.
Sollten Sie mit dieser Einstellung Schwierigkeiten haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail und auch telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.

Ich kann keine Buttons anklicken, bzw. sehe nur leere Schaltflächen?

Drücken Sie die Tastenkombination Strg+0 (Steuerung plus Null), resp. bei Macs Apfel+0. Wenn die Anzeigeschrift in aktuellen Firefox-Browsern vergrößert wird, dann passiert es derzeit noch, dass die Buttons "verhupsen" und nicht anklickbar sind. Wir arbeiten gerade daran.

Ich habe noch ganz andere Fragen an Soleman!

Kontaktieren Sie uns ganz einfach unter den im Kontaktformular genannten Möglichkeiten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.